蔡掌门
掌门思享:如何制定自己公司的战略?
13 / 03 / 2022

从问题出发,思考一下你们公司的战略是什么?

由于每个创业者对战略的理解的不同,可能得出了各种答案,那我们如何验证这个答案是否正确呢,在回答这个问题的之前,我们应该先思考一下,我们为什么要制定这样的战略,是什么促使了我们要制定这样的战略?

在回答这个问题时,这边不得不提到黄金圈法则。

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从里到外是why、how、what。

why,我们为什么要做?这相当于使命

how,我们应该怎么做?这相当于定战略

what,未来会做成什么样?这就相当于愿景

我们从里到外来思考这个事情,按照这样一个逻辑,我们这边要制定公司的战略,就先得知道公司的使命是什么?

带着这个问题,我们先来看几个一线大公司是怎么写自己的使命的?

阿里:让天下没有难做的生意

字节跳动:激发创造丰富生活

美团:帮大家吃的更好,生活更好

滴滴:让出行更美好

首先一点,他们的使命肯定是基于自身能力结构来制定的。

我们现在来看他们的使命,阿里,做生意。字节,丰富生活。美团,吃的更好,生活更好。滴滴,出行更美好。这些都是什么?这些都是客户的需求,那第二点就是,满足了客户的什么需求。

我们再来看,阿里,天下。字节,激发创造丰富生活,这句话要是放在语文中是不是缺少了一个对象,激发的是谁的创造?这里我们可以给添加一下让句子完整,激发的是人们的创造。美团,大家。滴滴,和字节一样缺少一个对象,我们这边也补一下,让人们,从这些能总结第三点,我们的客户群体是谁?

再来看,字节,激发。美团,帮。这可以总结出第四点,用什么方式来满足客户的需求?这点有的公司使命里写了,有的没有写,我们为了能让自己思考问题时逻辑更清晰,所以当我们自己在写的时候要把他写全了。

结合上面4点,我们可以尝试着写一个我们公司自己的使命。

好了,我们自己的使命也写出来了,那怎么从使命推导出我们的战略来呢?

我们来看阿里的这个案例,阿里的使命是,让天下没有难做的生意。换句话说就是让生意变得好做。淘宝的客户群体其实有两个,一个是商家,一个是消费者,从商家的角度来看就是让我的商品能更快、更多的卖出去,就这是生意好做,而从消费者的角度来看,就是能让我更快,更方便的买到自己想要的商品,这也是生意好做。

我们从消费者这个群体出发,来思考一下,从想买一个商品,到收货,这之间的旅程是怎样的?

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这边我们做一个简单的拆分,从想法,搜索推荐,比较比价,沟通,下单,支付,物流,收货,退换货,评价,从开始,到结束,为了能让消费者能更快,体验更好的走完整个旅程,那么就会针对每一个环节,去做相应的优化,调整。这么一个过程,其实就是战略的制定过程。

我们再来看淘宝是怎么做的,搜索推荐,淘宝为了让消费者能更快,更方便的找到自己想买的那个商品,肯定针对这个环节制定了一系列能提高用户体验的战略,比如说优化搜索的算法,基于大数据的分析等等,比较比价,为了能让客户更方便的比较多家商品的区别,肯定也是针对这个环节制定了一系列提高用户体验的战略,后面每个环节其实都是相同的逻辑,由此可见,战略是怎么产生的。

战略是以给客户提供价值的的创造逻辑,所有环节的战略的制定都是基于给客户创造更大的价值为前提,当我们把每个环节的客户体验提高到极致的时候,就会涌现出新的战略。就像在上面的消费者旅程里,沟通环节,后面演化出了钉钉。支付环节演化出了支付宝。物流环节,演化出了菜鸟物流。

带着这样的逻辑,大家可以从自身的使命去推演出自己的战略。